Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente politique explique comment CAR ELYTE MOTOCYCLE collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://carelytemotocycle.com, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CAR ELYTE MOTOCYCLE
Forme juridique : SASU
Adresse : 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France
E-mail : support@carelytemotocycle.com
Téléphone : +33 7 44 51 27 67
Site internet : https://carelytemotocycle.com

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et adresse de livraison ;

  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • informations relatives à votre commande ;

  • historique des achats, retours, échanges et remboursements ;

  • messages envoyés au service client ;

  • informations techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les données de navigation ;

  • préférences relatives aux communications commerciales et aux cookies.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. CAR ELYTE MOTOCYCLE ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • enregistrer, préparer et expédier vos commandes ;

  • traiter les paiements ;

  • transmettre les informations de suivi ;

  • gérer les retours, remboursements et échanges ;

  • répondre à vos questions et demandes ;

  • prévenir les fraudes et sécuriser le site ;

  • respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

  • améliorer le fonctionnement et l’expérience d’utilisation du site ;

  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation l’autorise.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages concernés ou en nous contactant.

Bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles selon les bases juridiques suivantes :

  • exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;

  • obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et la gestion des garanties ;

  • intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;

  • consentement, notamment pour certains cookies et certaines communications commerciales.

Hébergement Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer nos produits et services.

Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la sécurisation des transactions et à la fourniture de ses services.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les informations de Shopify relatives à la confidentialité :
https://www.shopify.com/legal/privacy

Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires qui en ont besoin pour fournir leurs services, notamment :

  • Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et de commerce électronique ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et prestataires logistiques ;

  • les prestataires informatiques et de sécurité ;

  • les outils de communication et de service client ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n’utilisons pas vos informations personnelles ou vos images dans des publicités sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify ou ses sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

À titre indicatif :

  • les données liées aux commandes, paiements et factures peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans afin de respecter les obligations comptables ;

  • les données utilisées pour la prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact actif ;

  • les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la défense de nos droits ;

  • les données relatives aux cookies sont conservées conformément aux durées indiquées dans notre Politique relative aux cookies.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, un litige ou la défense d’un droit le nécessite.

Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurisation de la navigation, à la mémorisation de vos préférences et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, à la mesure d’audience ou à la personnalisation.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide de la bannière de consentement disponible sur le site.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Les pages de paiement et les échanges de données sensibles sont sécurisés par les systèmes mis en place par Shopify et les prestataires de paiement concernés.

Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures en fonction des risques et des technologies disponibles.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification des données inexactes ;

  • droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : support@carelytemotocycle.com
Adresse : CAR ELYTE MOTOCYCLE, 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons aux demandes dans le délai prévu par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
https://www.cnil.fr

Données des mineurs

Notre site et nos produits ne sont pas spécialement destinés aux mineurs. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données personnelles d’un enfant sans l’autorisation requise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la demande.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

La version applicable est celle publiée sur le site, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

Coordonnées et service client

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles :

CAR ELYTE MOTOCYCLE
Adresse : 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France
E-mail : support@carelytemotocycle.com
Téléphone : +33 7 44 51 27 67
Site internet : https://carelytemotocycle.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés.