Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente politique décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur https://carelytemotocycle.com.

Points essentiels

Expédition depuis la France
Livraison standard gratuite
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Transport : 3 à 5 jours ouvrés
Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrés
Suivi de livraison fourni
Pas de livraison express
Livraison uniquement en France métropolitaine continentale

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine continentale.

Nous ne livrons pas vers :

la Corse ;
les autres îles ;
les départements et régions d’outre-mer et les collectivités d’outre-mer (DROM-COM) ;
les bases et adresses militaires ;
les territoires situés en dehors de la France métropolitaine continentale.

Si une commande est passée avec une adresse située en dehors de notre zone de livraison, nous pourrons l’annuler et rembourser intégralement le montant payé sur le moyen de paiement initial.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles livrées dans notre zone de livraison.

Aucuns frais de livraison standard ne sont ajoutés lors du paiement.

Nous ne proposons pas actuellement de livraison express ou prioritaire.

Origine des expéditions

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Délai de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur confirmation.

Les commandes passées après 18 h, heure de Paris (CET/CEST) commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le prochain jour ouvré.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de transport

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé, comprenant la préparation et le transport, est donc de 4 à 8 jours ouvrés à compter du début du traitement de la commande.

Ces délais sont des estimations. Des retards occasionnels peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les droits légaux du consommateur restent applicables en cas de retard de livraison.

Confirmation et suivi

Après l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé à l’adresse communiquée lors de la commande.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être mis à jour par le transporteur.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client.

Exactitude de l’adresse

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer la commande.

L’adresse doit notamment comprendre :

le nom du destinataire ;
le numéro et le nom de la voie ;
le code postal ;
la ville ;
les informations complémentaires nécessaires à la livraison.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à support@carelytemotocycle.com. Nous tenterons de modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été expédiée, sans pouvoir garantir que la modification sera possible.

Colis retardé

Si le suivi n’évolue plus ou si le délai estimé est dépassé, contactez-nous en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Coordonnées et service client

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le suivi ou la livraison d’une commande :

CAR ELYTE MOTOCYCLE
Adresse : 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France
E-mail : support@carelytemotocycle.com
Téléphone : +33 7 44 51 27 67
Site internet : https://carelytemotocycle.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés.